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Resi e rimborsi

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Moneta entro 14 giorni dalla data di consegna.

Motivi di reso per sostituzione
  • Prodotto danneggiato totalmente (solo se accompagnato da foto del danneggiamento e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
  • Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)
Motivi di reso per rimborso
  • Non mi piace il colore
  • Non mi piace lo stile
  • Ho cambiato idea
Condizioni di reso

Per i prodotti resi per sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale.
Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.

Modalità di reso per sostituzione
  • Compila il Modulo sottostante
  • La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
  • Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco.
  • Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento
  • Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo
Modalità di reso per rimborso
  • Compila il Modulo sottostante
  • La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
  • Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto
  • Effettuato il controllo qualità provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni

Form Resi/Rimborsi da compilare

  • Allega le fotografie dei dettagli

    Per aiutarci ad autorizzare in maniera corretta la tua richiesta, allega le foto dei dettagli relative al tuo prodotto. Clicca su sfoglia, scegli le foto dal tuo dispositivo e caricale attraverso il pulsante "Aggiungi immagine"

Legenda dei motivi di reso

L'articolo è interamente danneggiato e non utilizzabile. Scegli questa voce e specifica il difetto nel campo "Commenti".
L'articolo è solo parzialmente danneggiato e non necessita di essere sostituito interamente. Se hai rilevato un difetto in una sola parte dell'articolo scegli questa voce e specifica il pezzo nel campo "Commenti".
L'articolo ricevuto è diverso da quanto ordinato. Scegli questa voce e specifica, se possibile, il prodotto che hai ricevuto.
L'articolo non soddisfa le tue aspettative e vuoi avvalerti del diritto di recesso. Scegli questa voce e specifica nel campo "Commenti" se desideri ricevere il riaccredito della somma spesa o la sostituzione con un articolo differente.

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